从约翰内斯堡的一款餐厅外卖应用，到覆盖南非全部九个省份的数字商业平台，Uber Eats进入南非市场已经十年。公司表示，过去十年为当地餐饮业创造了可观的经济价值，帮助消费者节省大量时间，并通过数字化渠道为商家和配送员带来更多机会。
不过，在庆祝业务增长的同时，平台经济对就业稳定性、劳动者权益和经济包容性的影响，也再次成为关注焦点。
Uber Eats于2016年9月在约翰内斯堡正式推出，最初主要提供餐厅外卖服务。经过十年发展，平台已经扩展为连接餐饮商家、零售企业、配送员和消费者的全国性线上市场。
根据公司估算，Uber Eats迄今为餐厅创造了额外16亿兰特的经济价值，每年为消费者节省超过1270万小时。
Uber Eats南非总经理恩措阿基·恩西班约尼（Ntsoaki Nsibanyoni）表示，平台如今已成为南非民众购买餐饮和其他商品的一种渠道，同时帮助企业接触更多消费者，并为配送员创造灵活的收入机会。
她强调，平台过去十年的发展离不开商家和配送员的共同参与。在庆祝十周年之际，公司也希望借此肯定这些合作伙伴对平台发展的贡献。
Uber Eats将与豪登省经济发展部（GDED）开展的城镇社区合作项目，视为推动当地经济参与的重要举措。
公司表示，该项目已经创造超过10亿兰特的经济价值，并帮助当地商家扩大对数字基础设施和线上商业渠道的使用机会。
与此同时，Uber Eats还推出了HDP功能，旨在突出展示由历史上处于不利地位的人群拥有的商店和餐厅，让这些商家获得更多线上曝光机会。
目前，约翰内斯堡和比勒陀利亚拥有最多的HDP商家，其次是开普敦和德班。
豪登省经济发展省级行政委员会成员维尤伊斯瓦·拉莫克戈帕（Vuyiswa Ramokgopa）表示，数字平台能够在扩大经济参与方面发挥重要作用，尤其是为年轻人创造收入机会，并帮助企业接触更多消费者。
她的表态反映出地方政府对数字商业渠道的关注：通过扩大线上市场的参与机会，帮助更多企业接触客户，并为不同群体提供参与经济活动的途径。
Uber Eats过去十年的订单数据，也呈现出南非不同地区的饮食偏好和消费习惯。
根据公司公布的数据，炸鸡配玉米粥（pap）成为平台上订单量最高的餐食之一。查卡拉卡辣味蔬菜（chakalaka）、马尔瓦布丁（malva pudding）和南非兔头包（bunny chow）等本土特色食品，同样受到消费者欢迎。
不同城市的饮食偏好也各具特色。开普敦的消费者偏爱寿司，德班的热门选择包括烤鸡，而约翰内斯堡和比勒陀利亚则以汉堡和佩里佩里辣鸡较为突出。
部分消费者的订单记录也显示出外卖服务在日常生活中的使用频率。一名用户在10个月内下单2500次，另一名用户则在一年内购买同一款咖啡超过700次。
配送速度也是公司重点展示的成果。Uber Eats表示，开普敦曾有一笔杂货订单在不到两分钟内完成配送。2025年，一杯桃子味路易波士冰茶的配送时间甚至不到50秒。
这些记录展现了数字配送服务在消费场景中的多样化应用，也体现出平台在餐饮之外拓展商品配送业务的趋势。
尽管Uber Eats强调平台为经济发展和消费便利性带来的贡献，但零工经济的劳动保障问题仍然存在争议。
劳工研究人员和工会指出，平台所宣传的灵活收入机会，并不一定意味着配送员能够获得稳定收入或良好的工作条件。订单需求的不确定性、较长的工作时间，以及不同的薪酬计算方式，都可能给劳动者带来经济压力。
此外，配送员通常需要自行承担燃油、移动数据和车辆维护等运营成本，同时缺乏医疗保险、养老金和带薪休假等传统雇佣福利。
这也凸显了数字平台经济的另一面：一方面，线上平台能够帮助商家拓展客户群，为部分劳动者提供进入就业市场的机会；另一方面，如果监管和劳动保护措施未能同步完善，平台经济也可能加剧部分劳动者面临的收入不稳定和就业风险。
Uber Eats进入南非十周年，既是数字商业发展的一个重要节点，也让外界重新审视技术创新、经济包容性和劳动者权益之间的关系。
随着平台业务持续扩张，如何在提升消费便利性、扩大商家市场机会的同时，为配送员提供更加可靠的工作保障，仍将是南非数字经济发展过程中值得关注的议题。