南非内政部正加速推进全面数字化改革，未来民众办理出生证明、结婚证明、死亡证明等重要文件，有望不再需要亲自前往政府办公室排队。南非政府计划将更多传统线下业务转移至数字化系统，并借助银行网点和生物识别技术，让公共服务更加便捷。
内政部长莱昂·施赖伯（Leon Schreiber）周四在约翰内斯堡宪法山举行的一场活动上公布了这一计划，同时向媒体及相关利益方介绍内政部数字化改革的最新进展。
施赖伯表示，内政部长期以来面临服务效率和资源配置方面的挑战，传统办事模式已难以适应南非当前的人口规模和社会需求。他指出，全国仅有329个内政部办事处，却需要服务超过6,300万人口，单纯依赖实体网点显然难以满足民众的实际需要。
为改变这一局面，内政部将借鉴南非银行业的数字化转型经验。如今，银行客户已经可以通过智能手机办理大量业务，无需频繁前往实体网点。施赖伯希望政府也能利用类似技术，把内政服务直接送到居民身边。
内政部此前确定了三项重点改革项目，分别是通过银行网点办理智能身份证、推出电子旅行授权（Electronic Travel Authorisation，ETA），以及开发数字身份证。
其中，数字身份证是三项计划中唯一尚未正式向公众开放的项目。不过，施赖伯透露，目前已经有一个能够运行的数字身份证版本。
在银行合作方面，智能身份证办理服务已经取得进展。目前，全国已有超过515家银行网点提供相关服务，累计超过882,500人通过银行网点获得智能身份证。
施赖伯还宣布，政府即将推出证件快递服务。未来，南非居民在附近银行网点完成智能身份证申请后，有望直接在家中收取证件，进一步减少往返政府办公室的次数。
随着现有改革项目逐步推进，内政部计划将数字化服务扩展至更多重要民事文件。
施赖伯表示，在本届政府剩余任期内，内政部将努力实现各类实体文件申请流程的自动化，其中包括出生证明、结婚证明和死亡证明。他还提出，相关服务未来将覆盖南非全国超过1,000家银行网点。
除了文件申请，政府还计划进一步自动化出生、死亡和婚姻登记流程，让民众未来不必再填写繁琐的纸质表格或长时间排队等候。
施赖伯表示，内政部计划从新的一年开始，重点推进这些重要文件的自动化工作，并与公立和私立医疗服务机构合作，利用生物识别技术建立更便捷、安全的登记系统。
按照这一计划，父母未来有望在医疗服务环节直接为新生儿完成出生登记，无需额外填写传统纸质表格，也不必专程前往内政部办公室办理手续。
施赖伯指出，这一模式将借鉴此前与银行合作的经验，通过技术整合和跨机构协作，提高登记效率，同时加强身份信息的安全保障。
在公布数字化改革计划的同时，施赖伯也再次确认了南非传统绿皮身份证的淘汰时间表。
内政部将于2027年3月31日停止印制绿皮身份证，并从2028年3月31日起不再承认其为有效身份证件。
施赖伯认为，继续使用旧式身份证已经不符合现代社会的运作需求。政府正推动居民逐步转向安全性更高的智能身份证卡。
在绿皮身份证正式失效之前，内政部将为居住在南非的归化入籍公民和永久居民提供申请智能身份证的机会，确保相关群体能够及时完成证件更换。
从智能身份证办理扩展到出生登记和各类民事文件自动化，南非内政部正在尝试改变传统公共服务模式。不过，相关计划仍需分阶段落实，具体服务开放时间、申请方式以及各项新功能的全面覆盖范围，仍有待政府进一步公布。
对于南非居民而言，数字化改革有望减少办理证件时的出行和排队负担，但新系统能否顺利覆盖不同地区和人群，也将是这项改革接下来需要面对的实际挑战。