近日，由于一次孤立的生产事件导致活性原材料不平衡后，欧莱雅开始召回部分125毫升的Dark and Lovely Precise钻石直发和亮泽松弛剂。使用这种产品可能会导致头发断裂和头皮刺激增加。

据报道称，这批产品的批号为87UD00和87UD01，该产品销往全国，并出口到博茨瓦纳、莱索托、纳米比亚、斯瓦蒂尼、赞比亚和马达加斯加。截至目前，欧莱雅已经收到了22起消费者投诉。对此，全国消费者委员会代理消费者专员Thezi Mabuza表示，他们敦促拥有Dark and Lovely Precise Precision钻石直发和亮泽松弛剂125毫升桶装的南非人，将产品退回到购买点以获得退款。

此外，Thezi Mabuza还表示，《消费者保护法》要求产品制造商和生产商生产和供应质量良好且没有缺陷的商品和产品。他们敦促供应商和制造商始终将消费者安全放在首位。