9月11日早晨，很多Capitec银行的用户一觉醒来，发现他们的帐户在没有他们授权的情况下，就进行了多余的扣款。

人们在社交网站上纷纷抱怨说是遭到了扣款而且他们还发出了截图

Capitec银行方面表示，目前他们也在了解，这可能是一个零售商使用其他的一家银行，对于Capitec银行账户的交易进行了二次扣款。

Capitec银行方面表示，现在他们正在逆转这一操作，将之前被不正常扣除了的款项还给用户。这一过程可能会持续24小时。

Capitec银行方面表示，一些交易过程可能出现了技术故障；另外的这家银行连续两次索要交易费用，这也意味着一些客户的账户被一次交易扣了两次款项。现在Capitec银行的技术团队正在和另外一家银行的技术团队合作，尽快解决这一问题。

到目前为止，Capitec银行还没有透露涉及此事的另外一家银行究竟是何方神圣。