中央指导组5日在武汉一小区考察时，有居民隔窗高呼"假的"，反映社区物业工作不到位。此事引发广泛关注。
6日，中央指导组成员、国务院副秘书长丁向阳对此作出回应。
国务院新闻办公室于3月6日在湖北武汉举行新闻发布会，丁向阳在会上表示，中央指导组组长孙春兰副总理5日在武汉社区随机抽查了几个地方，针对群众反映的一些服务管理的形式主义和工作不到位问题，她看到后当即作出指示，要求中央指导组督察组深入调查，也要求地方政府深入调查。5日下午她又立即召开了有武汉市委市政府领导参加的专题会议，要求立即整改，实事求是，决不掩饰我们工作中存在的矛盾和问题，要切实解决好老百姓关心、关切的生活中的实际问题。
此前报道：
3月5日晚，微信公众号“陶然笔记”发布文章《掩饰矛盾解决不了百姓生活保障问题》【详情】。
文章透露，3月5日早上，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。
孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。
陶然笔记在上述文章中指出，大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。
武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。
而新华社发布的相关稿件也指出：“下午，中央指导组召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的‘最后一公里’，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。”