8月3日，小孔接到电话，对方自称是淘宝客服，称小孔前几日在网上购买了一条牛仔裤，由于工作人员失误，将小孔的淘宝号设置成了代理商，淘宝将连续12个月向小孔收取每个月500元的费用。

　　小孔说，刚开始，他是不信的。

　　小孔试探地问了客服他的订单编号、收货地址、购买日期等问题，对方全部回答正确。这时候，小孔已经开始相信骗子了。

　　小孔着急地问，那要怎么取消。“客服”说，可以找个银行取消代理商业务，并“贴心”地询问小孔需要哪个银行。很快，“客服”将电话转接到了建行一工作人员处。工作人员普通话标准，服务态度良好，他告知小孔，如果要取消该业务，必须先按照其总经理娄煜祺的业务服务号验证资金，小孔在按照要求转了100元后，很快便收到100元的返还，当对方要求转10000元时，小孔犹豫了。

　　在他犹豫该不该转钱的时候，骗子给他发了条链接。

　　点开后，他发现是中国银联的网站，只是当时的他还不知道，这是个假的中国银联网站。按照“建行”工作人员的引导，小孔登陆后发现账号里确实有项待办业务，写着他的名字，业务是取消代理商服务。

　　第二步：诈骗分子四处拨打此类电话“我们是某购物平台的客服，请问您前段时间是不是买了某物品，因我们工作人员的操作失误将部分客户信息升级为铂金会员，会每个月从您银行卡里扣几百元的会员费，请问您是否需要取消操作？”之后，诈骗分子会告诉受害人可以帮他立即取消操作，及时挽回损失，现在需要转接至银行客服，说明取消业务。

　　第三步：诈骗分子问受害人哪个银行卡里有钱，随后电话就转接至所谓的“银行客服”那里。对方会先让受害人转账一小笔钱，几分钟内会退回。最后，对方会进一步询问受害人银行卡、支付宝、微信余额等相关信息，在对方电话指导下进行“验证资金”转账操作。