■「雲朵」智能機械人昨日在廣州白雲機場為旅客提供諮詢服務。香港文匯報記者敖敏輝 攝

香港文匯報訊（記者 敖敏輝 廣州報道）廣州昨日舉行2018世界航線發展大會。廣州白雲機場會上宣佈，人工智能（AI）產品「雲朵」智能問詢機械人正式在T2新航站樓投入使用，透過大數據和雲計算技術，可為來自世界各地的旅客提供乘機諮詢、語音交互、定位導航、互動娛樂等多項智能化和個性化的服務。據悉，未來5年，白雲機場在智 慧機場建設上系統投入，例如，今後可做到為每位旅客建立一個信息數據庫並作為唯一身份標識，旅客可在機場的各個環節實現身份識別，享受機場的便捷服務。

共投入200台 供諮詢服務

據了解，「雲朵」智能機械人定位為機場問詢引導機械人，由白雲機場與南湖暢想攜手合力打造，首批投入80台，整個項目周期計劃共投入200台，覆蓋兩個航站樓旅客出行的各個流程。當前，智慧機場的建設正在國內外各大機場展開，機械人技術已經成為機場行業服務創新的風向標，但大規模使用在國內機場尚屬首次 。

據介紹，「雲朵」配備高清攝像頭和傳感器系統，嵌有觸摸屏平板電腦，內部集成具有地點定位、人臉識別、多語言交互、信息互聯功能的中樞處理系統，可以根據機場的應用場景進行定制化開發。運營初期，諸如航班動態查詢、服務信息諮詢、實時定位與地圖導航等功能已部署上線，諸如多語種交互、登機牌打印、人臉識別、擴增實境（AR）室內導航、區域巡邏、天氣查詢、滿意度調查、會員服務等功能模塊將在調試穩定後逐步開通。

不僅有眾多實用的內在功能，「雲朵」還有「可愛呆萌」的外表與才藝。在現場演示環節，20台「雲朵」機械人矩陣表演的情景劇， 唱歌、跳舞、朗誦等多才多藝的表現，贏得現場觀眾嘖嘖稱讚。